Perfil do Ouvidor

Walberto Silva Araújo

O ouvidor da Secretaria de Turismo do Distrito Federal é Servidor do quadro da
Companhia Urbanizadora da Nova Capital do Brasil/(NOVACAP), com 25 anos de
carreira no Serviço Público.

Cursos Realizados:

– Programa de formação em ouvidoria – Módulo: Painel de ouvidoria, realizado
no período de 05 a 06 de setembro de 2018, com carga horária de 8 horasaula.

– Programa de formação em ouvidoria – Módulo: Carta de Serviço, realizado no
período de 15 e 16 de agosto de 2018, com carga horária de 8 horas-aula.

– Programa de formação em ouvidoria – Módulo: Gestão do atendimento de
ouvidoria, realizado no período de 9 e 10 de agosto de 2018, com carga horária
de 8 horas-aula.

– Programa de formação em ouvidoria – Módulo: Qualidade da resposta de
ouvidoria, realizado no período de 05 e 6 de junho de 2018, com carga horária
de 8 horas-aula.

– Formação para membros das Câmaras Regionais de Conciliação para a
Convivência Urbana (CRCon’s), realizado no período de 02 a 11 de maio de
2018, com carga horária de 36 horas-aula.

– Oficina de aprendizagem em ouvidoria – Linguagem cidadã, realizado no dia
31 de agosto de 2017, com carga horária de 4 horas-aula.

– Formação em Ouvidoria- realizado no período de 14 a 18 de agosto de 2017,
com carga horária de 20 horas.

– Sistema Eletrônico de Informações (SEI) – Módulo Usar, realizado no período
de 07 a 08 de junho de 2018, com carga horária de 8 horas-aula.

– Gestão e fiscalização de contratos, realizado no período de 22 a 26 de agosto
de 2016, com carga horária de 20 horas-aula.

– Capacitação e aperfeiçoamento no SIGRH – Manutenção de cadastro,
realizado no período de 23 a 27 de novembro de 2015, com carga horária de
20 horas-aula.

Experiência Profissional:

– Secretaria do Meio Ambiente, Cargo Chefe do Núcleo de pagamento – Período:
Novembro /2020 a Janeiro/2023.

– Chefe da Ouvidoria da Administração Regional do Paranoá/RA-VII – Período:
Junho/2017 a Setembro/2018. – Cargo em Comissão

– Gerente da Gerência de Pessoas/GEPES – GDF/Administração Regional do
Varjão/RA-XXIII – Período: Outubro/2012 a Junho/2017.

– Diretoria de Serviços Público/DISERV – Administração Regional Taguatinga –
Período: Março/2007 a Outubro/2012.

– Cargo em Comissão – Chefe da Sessão de Promoções e Eventos – Administração
Regional do Cruzeiro/RA-XI – Período: Fevereiro/1999 a Janeiro/2007.

Currículo na íntegra